Naujausios
Informacijos stoka
Vyriškis pasakojo, kad ne tik jam, bet ir kitiems, tą vakarą buvusiems baseine, teko pasijausti itin nesmagiai, lyg būtų neteisėtai įkėlę koją į privačią teritoriją.
„Kuris laikas esu įsigijęs baseino abonementą, tad plaukioju reguliariai – kiekvieną vakarą, tuo pačiu laiku. Bet tokio akibrokšto, kokį patyriau prieš keletą dienų, – niekam nelinkėčiau. Plaukiojame sau ramiai, mankštinamės, kai atėjusi darbuotoja liepia mums išlipti visa valanda anksčiau, nes prieššventinė diena, girdi, baseinas dirba valanda trumpiau“, – nemalonų incidentą dėstė plungiškis.
Labiausiai vyriškiui apmaudu dėl to, kad Plungės baseino darbuotojai nepasivargino nei prie įėjimo, nei prie kasos pakabinti informacinio lapelio, pranešančio apie trumpesnį darbo laiką. Atėjus į baseiną niekas nepranešė ir žodžiu, kad liko valanda iki uždarymo. Pabandžius pasiaiškinti, kodėl buvo apie tai nutylėta, administracijos darbuotojos esą tik pasiteisino, neva visa informacija yra skelbiama feisbuke.
Mūsų skaitytojas sakė, kad jokiais socialiniais tinklais nesinaudoja, kaip ir dauguma vyresnio amžiaus žmonių.
„Nuo kada feisbukas yra informacijos pateikimo šaltinis? Mano supratimu, visa svarbu informacija dar prieš keletą dienų turėtų būti iškabinta prie registratūros. Be to, nuolatinius lankytojus būtų nesunku ir žodžiu įspėti. Galų gale, pirkdami abonementinį lankytojo bilietą pateikiama savo kontaktus, tad būtų galima ir elektroniniu paštu išsiuntinėti pranešimus“, – esama tvarka baseine piktinosi vyriškis.
Pasak mūsų skaitytojo, jam paprasčiau: sėda į mašiną ir išvyksta namo, bet kiti žmonės į baseiną atvažiuoja po darbų autobusais iš kito miesto pakraščio ar net iš tolimesnių vietų ir grįžta nieko nepešę...
Klientų kritika – tiesiausias kelias tobulėti
Apie šį vyriškio nusiskundimą išgirdusi Plungės sporto ir rekreacijos centro sporto bazių priežiūros vadovė Aistė Daukšienė visų pirma pasidžiaugė, kad plungiškiai nėra abejingi ir drąsiai išsako savo nusiskundimus bei nuomonę.
Šiuo atveju ji sakė sutinkanti su lankytojo nuomone, kad įsigijusiems abonementą turėtų būti asmeniškai pateikta visa informacija apie baseino darbo laiko pasikeitimus, bet kolektyvas esą dar nėra įsivažiavę į ritmą ir ne viską spėja...
„Kaip tik šiuo metu yra dirbama su programinės įrangos tiekėjais ir šį trūkumą ištaisysime. Kadangi esame atsidarę dar visai nesenai, kasdien susiduriame su įvairiais niuansais, kuriuos reikia įsisavinti ir išmokti. Ir tuos dalykus, kuriuos aš vadinu nedegančiais, artimiausiu metu ketiname susitvarkyti“, – kalbėjo A. Daukšienė.
Pasak jos, pagal nustatytas įstaigos vidaus tvarkos taisykles visą reikalingą informaciją privaloma skelbti Plungės sporto ir rekreacijos centro internetiniame puslapyje. Apsilankę jame gyventojai ir sužino pagrindines naujienas bei įvykius.
„O atsižvelgdami į vyresnio amžiaus klientus, kurie galbūt nesinaudoja kompiuteriu arba kitomis išmaniosiomis technologijomis, visada prie įėjimo į baseiną ant durų pakabiname informacinį pranešimą apie pokyčius dėl darbo laiko. Taip pat į visus rūpimus klausimus mūsų darbuotojai gali atsakyti paskambinus telefonu 8 664 77545“, – teigė A. Daukšienė.
Būdavo kabinami minėti pranešimai ar ne, dabar jau neišsiaiškinsim, bet aišku viena – kritika visada padeda tobulėti, ypač kai išsakoma kartu su siūlymais, kaip būtų galima padaryti geriau. O jų mūsų skaitytojas pateikė ne vieną. Belieka sulaukti rezultato.